Versand & Lieferung
Bieten Sie weltweiten Versand an?
Wir versenden hauptsächlich in Länder innerhalb Europas. Ein weltweiter Versand ist grundsätzlich möglich, kann jedoch etwas länger dauern.
Versandmethode
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Alle Bestellungen beinhalten ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Lieferzeiten
Europa: 2–6 Werktage
Weltweit: 8–12 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um geschätzte Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Flugverfügbarkeit, saisonal hoher Nachfrage oder Verzögerungen bei lokalen Zustelldiensten variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Sollten sich Ihre Tracking-Informationen nicht aktualisieren oder falsch erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Zoll, Gebühren und Steuern
Internationale Bestellungen können bei der Einfuhr in Ihr Land Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben unterliegen.
Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu informieren.
Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse sorgfältig während des Bestellvorgangs.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versendet wurden.
Sollte der Fehler jedoch auf unserer Seite liegen, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzartikel.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Briefkasten, Ihr Grundstück oder fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach. Kontaktieren Sie außerdem Ihren lokalen Zustelldienst oder Postdienst.
Sollte das Problem nach 1–2 Werktagen weiterhin bestehen, reichen Sie bitte eine Anfrage beim Zustelldienst ein und kontaktieren Sie uns über unsere Website, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Während des Transports verloren
Eine Bestellung gilt als während des Transports verloren, wenn es 25 aufeinanderfolgende Tage lang keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung gibt.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website, damit wir die Situation prüfen und Ihnen entsprechend helfen können.
Haftungsausschluss
CLAIR übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, wenn die Zustellung vom Versanddienstleister bestätigt wurde.
Sobald die Lieferung vom Versanddienstleister bestätigt wurde, geht die Verantwortung auf den Empfänger über.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website: