Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabeprozess
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Website unter www.cleaningclair.com.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Grund für die Rückgabe
Fotos (falls der Artikel beschädigt oder defekt ist)
Genehmigung der Rückgabe
Sobald Ihre Rücksendeanfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen für die Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Versand
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist bei der Lieferung beschädigt oder defekt angekommen.
Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir den Eingang der Rücksendung ohne Tracking-Bestätigung nicht garantieren können.
Rückerstattungen
Überprüfung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird dieser überprüft, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Bearbeitung der Rückerstattung
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren kann.
Nicht erstattungsfähige Kosten
Ursprüngliche Versandkosten (falls zutreffend)
Einfuhrzölle, Zollgebühren und Steuern
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt und bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Website unter www.cleaningclair.com.
Bitte senden Sie uns dabei:
Ihre Bestellnummer
Deutliche Fotos des Schadens oder Defekts
Wir werden eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können
Kontaktieren Sie Ihre Bank
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website: